İade ve Değişim Politikası

Zepa Studio olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz.
Siparişinizle ilgili her türlü iade ve değişim işlemini aşağıdaki esaslar çerçevesinde gerçekleştirebilirsiniz:

1. Cayma Hakkı

  • Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır.

  • Ürün kullanılmamış, etiketi kopmamış, orijinal ambalajında olmalıdır.

  • Kişisel kullanım ürünü veya hijyen gerektiren aksesuarların ambalajı açıldıysa iade alınamaz.

2. Değişim

  • Ürün değişimleri stok durumuna göre yapılır.

  • Değişim taleplerinizi  [email protected]  adresine yazarak iletebilirsiniz.

3. İade Süreci

  • İade onayı sonrası ürün, faturasıyla birlikte tarafımıza gönderilmelidir.

  • Ürün bize ulaştıktan sonra, 14 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.

  • Kargo ücreti, iade sebebine göre ALICI veya SATICI tarafından karşılanır.

4. Hasarlı veya Eksik Ürün

  • Teslimat sırasında fark edilen hasarlı paketler kargo görevlisi önünde tutanakla teslim alınmalıdır.

  • Eksik veya yanlış ürün teslimatı durumunda, 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçiniz.

 

 

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR